Versión 2026-07 · Última actualización: julio de 2026
Al crear una cuenta o hacer una compra en Postvental (postvental.com.co) aceptas estas condiciones. Te pedimos que las leas: están escritas para que sepas exactamente qué esperar, sin letra pequeña.
Postvental es una tienda en línea con domicilio en Colombia. Vendemos moda, accesorios y maquillaje de mujer. Nuestro correo de contacto es [email protected].
Trabajamos con un proveedor internacional: tus productos se despachan desde el exterior, normalmente desde Asia. Esto es importante porque explica los tiempos y la forma de las entregas:
Antes de pagar, lee nuestros avisos de seguridad en los pagos: ahí explicamos qué te pediremos y qué no te pediremos nunca.
Nuestro catálogo se actualiza solo desde el proveedor. Si un producto se agota o si detectamos un precio publicado por error, podemos cancelar el pedido y devolverte el 100 % de lo pagado. Te avisamos por correo apenas ocurra.
Cumplimos el Estatuto del Consumidor colombiano (Ley 1480 de 2011): tienes garantía legal sobre lo que compras y derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a recibir el pedido, en las condiciones que allí se establecen.
Todo el detalle —qué puedes reclamar, en cuánto tiempo, qué necesitamos y cuándo recibes el dinero— está en la Política de Reembolsos. Te pedimos leer especialmente los plazos: avisarnos dentro de las 48 horas siguientes a recibir tu pedido es lo que nos permite reclamarle al proveedor a tiempo.
Compras para consumo propio. No está permitido revender nuestros productos como si fueran propios, copiar el catálogo, ni usar medios automatizados para extraer información del sitio. Las fotos y textos de los productos son de sus respectivos titulares.
La asesora del chat funciona con inteligencia artificial. Ayuda de verdad, pero puede equivocarse: ninguna respuesta suya constituye una promesa comercial. Lo que vale es lo que aparece en la página del producto, en tu pedido y en estas condiciones. Nunca le escribas datos de tarjeta ni contraseñas.
Respondemos por lo que la ley colombiana nos exige: que recibas lo que compraste, en buen estado y en un plazo razonable. No respondemos por retrasos causados por aduanas, huelgas, desastres naturales o datos de entrega equivocados que nos hayas dado.
Podemos actualizar estas condiciones; la versión vigente es siempre la publicada aquí, con su número de versión. Los cambios no se aplican con efecto retroactivo a pedidos ya hechos. Estas condiciones se rigen por la ley colombiana.
Ver también: Política de Privacidad · Política de Reembolsos · Pagos y seguridad